监控装在无人书店，平衡了权利和信任

成都弱电公司讯：

湖南大学旁一所装修不华丽、设备不高端的书店火了，它“俭朴”得甚至连老板都没有在，付款全凭顾客自觉，这个店里最高科技的物件就是安装成都监控设备，也正是由于这些监控设备，部分人觉得这不是一家凭借自觉、相互信任的“无人书店”。

就监控记录本身而言，其作用并不只在于记录那些不自觉的顾客没有付账，就像老板娘回应的“有时候在有监控的情况下，也不清楚他们给了多少。”而且运营一套成都监控设备仅为控制这些多为5元一本、10元三本的二手书的少量流失，在成本上也得不偿失。事实上，恰恰是因为没有店员管理，书店在自身运营中也可能出现其他情况，甚至出现意外事件，这些都需要有监控记录作为找出事实真相、解决问题的依据，要使书店能够合理地运转，除了主观上的相互信任，也需要客观上的事实留存作为必要因素。

就店主经营而言，只要合法，采取什么样的管理方式是其自由和权利，与是否给予顾客信任关系不大。如果无人书店装摄像头就是对顾客的不信任，那么那些既有跟着顾客喊“欢迎光临”店员，也安装了成都高清摄像头的大型商场岂非视顾客为“江洋大盗”？显然不是。这不应是一个非黑即白、非此即彼的极端选择，而应是一种协调各方、保持平衡的协调发展。店主安装监控是一种在不打扰顾客合理购物的前提下维护自己权益的必要方式，我们都想一个“道不拾遗”的社会，但这并不意味着，自己基于现实情况的合法维权就是对他人的不信任、不尊重。

就顾客而言，摄像头到底是在让谁望而却步？一个素质再高的民族、一个自律性极强的社会公民团体都不能保证没有些许偷鸡摸狗之徒。此时如果拿着“相互信任”去质疑店主的维权之举，反而是打着道德旗号做了不道德的事情。摄像头在前期起到的作用多为震慑作用，是一种告知和警告，去阻止那些潜在的发生的不道德事件、劝退那些有不法欲望者。如果自己以一个平常心态，有合理诉求去逛书店，来这个不大的二手书店里购买学长学姐的资料，那摄像头对于我们又有什么阻碍呢？反而如果遇到突发情况，摄像头在后期还能成为帮助我们维护自己合法权益的有力武器。